Paulo Morais fala sobre Marketing Relacional: o foco são as pessoas

• O marketing relacional não é só para as empresas, mas também para as pessoas;
• Contacto < FACTOR C > Cunha;
• Devemos começar a olhar para nós próprios como uma empresa;
• Estamos no Marketing para colocar as empresas a ganhar dinheiro;
• Criar KPI's para tudo;
• Criar valor para os outros. Olhar para o cliente; Olhar para os parceiros; Olhar para as pessoas;
• O valor deve acompanhar todo o crescimento;
• Paulo Morais apresenta excelentes exemplos de Informação (Optimus), Organização (rcm pharma), Entretenimento (Nilton), Ensinar/Formar (Vaqueiro), Inovação (iPod), Comodidade (McDonald's), Conforto (FNAC), Diversidade (a vida é bela), Fidelização (Continente), Conveniência (NORTESHOPPING), Partilha (MKT Portugal), Personalização (Nike ID);
• A grande questão é "Como nos vamos relacionar?";
• 1 - Escutar (Redes Sociais, Websites...)
• 2 - Falar (Slides, Escutar o nosso target...)
• 3 - Incentivar (Embaixadores, Reconhecimento, Ofertas Exclusivas...)
• 4 - Apoiar (Espírito de equipa/Ajuda...)
• 5 - Incluir (A tendência é incluir o consumidor na nossa estratégia de empresa)
• Paulo Morais apresenta exemplos de sucesso de relacionamento;
• O que leva o consumidor optar pelo nosso produto em detrimento do da concorrência?
• Preço
• Qualidade
• Informação
• Conhecimento
• ...
• A tecnologia é um meio, não é um fim: devemos ter consciência de onde se encontra o nosso target, trabalhando arduamente o seu relacionamento, independentemente dos meios a utilizar;
• Há vida no off-line;

Marketing é uma forma de estar na Vida

Excelente abordagem de Paulo Morais!